チャオプラヤ川線会社リミテッド

私たちについて

私たちについて

チャオプラヤ・リバーライン社は、チャオプラヤ川で客船サービス事業を営むために設立されました。船体や救命道具に至るまで最高の水準と安全性を備えたサービスの開発および向上のための理念を持っています。また通信分野においてテクノロジーを導入しています。皮切りとしてチャオプラヤ川での観光船サービスのための新しいイメージを創造しようと努力しており(Hop on Hop off Boat 4U)、基準を満たし、安全かつ時間通りのサービスを行える新型のスタイリッシュな船で観光客に優れたサービスを提供できるよう努めます。

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私たちの客船サービスの3S基準

私たちの客船サービスの3S基準

観光ボートサービス

安全性

当社では船の製造に用いる材料としてアルミニウムを選択しているため、船の重量を軽くし、丈夫で耐久性を備えたものとしています。水準を満たし専門知識を備えた造船所により設計および船体の製造が行われており、全ての工程で細部の検査が実施されています。船内には安全面のための救命道具が備えられており、また旅客用の旅行保険も備えています。この他にも船上のサービススタッフは専門的な技能を十分に備えており、実務の前に乗客のための安全訓練(Safety Training)を受けているため、当社の船があらゆる面で基準を満たし、全ての乗客にとって乗船中を通して安全かつ最高に印象深い乗船となることをご納得いただけます。

テクノロジー

当社では、乗客の旅を便利にするのに役立つ様々なテクノロジーの導入に努めています。例えば乗客が運航の詳細を知ることができるよう案内するため、ナビゲーションや測位(GPS)システムを導入して船内の表示画面(LEDスクリーン)に接続したり、あらゆる事象を記録したり確認するための防犯カメラ(CCTV)を設置しており、乗客は安全なサービス基準を保証され、また各サービス提供地点において適切な配慮を行うことができます。さらに乗車券はあらゆる経路で販売を行っており、ウェブサイト上からや全てのサービス地点や船上に設置された自動発券機Smart Point of Sale (POS)により素早くかつ正確に国際標準に沿って行われています。

サービス

サービスはサービス業の要です。当社は最高のサービスを期待する乗客のニーズを理解し、情報およびすべての詳細を収集し、心を込めて喜んでサービスの提供を行う“サービス提供者”として乗客に最高のサービスを提供できるよう努めます。全ての従業員は優れたサービス提供者の資質についての研修(Service Training)を受けています。あらゆる場面で乗客をサポートする情報を提供するのみならず応急処置も行い、“最高のサービス提供水準は優れたサービス提供者から始まる”という方針の下、乗客に旅の間中信頼できる旅仲間を得られたかのような温かさと安心を与えます。

私たちの紹介

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ビジョンとミッション

ビジョンとミッション

経営陣は、“最高の安全基準で最高のサービスを提供する”というビジョンの下に経営管理の概念を持っています。乗客は丈夫なアルミニウムを用いて設計、製造されたモダンな外観の船で迅速、安全かつ時間通りのサービスを受けることができます。旅の間中、すべてのお客様が最高水準のサービスを受けられるよう努めることを約束します。チャオプラヤ川の総合的客船サービス業界のリーダーへとステップアップするために自信を持って乗客のニーズに応えるため、そして最大の効率をもたらすために、サービスに関する全てのご意見に耳を傾け、受け止めて、新しい形のサービスの開発および発見をし続けます。available to serve your needs.

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